| | | | Englisch für Alltagssituationen in der Verwaltung für Anfänger | | Details Anmelden |
| | | | Englisch für Alltagssituationen in der Verwaltung für Fortgeschrittene | | Details Anmelden |
| | | | Gespräche im Rahmen des Betrieblichen Eigliederungsmanagements (BEM) sicher und lösungsorientiert führen | | Details Anmelden |
| | | | Selbstbehauptung und Deeskalation kompakt | | Details Anmelden |
| | | | Kundengespräche in der Sackgasse – Wichtige Weichenstellungen nicht verpassen! | | Details Anmelden |
| | | | Besprechungsmanagement, Moderation und Verhandlungsführung kompakt | | Details Anmelden |
| | | | Das ist doch nicht normal? - Umgang mit psychisch auffälligen Menschen | | Details Anmelden |
| | | | Rhetorik- Jetzt oder nie- Die Kunst, sicher aufzutreten und bewußt zu kommunizieren | | Details Anmelden |
| | | | Telefonzentrale und Empfang - Der erste Eindruck | | Details Anmelden |
| | | | Provokationen und Aggressionen: Wie werde ich respektiert und beuge Eskalation vor? | | Details Anmelden |
| | | | Gewaltfreie Kommunikation als nachhaltiger Schlüssel zu befriedigenden Lösungsansätzen in der Konfliktbearbeitung | | Details Anmelden |
| | | | Schlüsselkompetenz Motivation – bezogen auf mich selbst und auf die Motivation anderer | | Details Anmelden |
