Face to Face Bedrohungsmanagement - Mehr Sicherheit im Kundenkontakt

Face to Face Bedrohungsmanagement - Mehr Sicherheit im Kundenkontakt

Veranstaltungsdetails:

Das Seminar "Face to Face Bedrohungsmanagement" beleuchtet die typischen Abläufe von Bedrohungssituationen zwischen Menschen sowohl im beruflichen als auch im privaten Kontext. Anhand interaktiver Beispiele wird den Teilnehmern ein Ablaufschema vermittelt, das ihnen ermöglicht, frühzeitig zu reagieren und klare Grenzen zu setzen, um potenziell gefährliche Situationen zu deeskalieren. Ziel des Seminars ist es, den Teilnehmern sowohl im privaten als auch beruflichen Umfeld mehr Sicherheit zu vermitteln.

Inhalte:

• „Das Aachener Modell“
• Grundlagen der Kommunikation (face to face)
• Psychologische Hintergründe einer deeskalierenden Gesprächsführung
• Situationsbewertung
• Rechtliche Informationen (Strafrecht, Notwehrrecht, etc.)
• Pfefferspray (aufzeigen der Grenzen und Möglichkeiten)
• Realistische Einschätzung der Selbstverteidigungsmöglichkeiten
• Organisation des Arbeitsbereichs

Methodik:

Teilnehmerorientierte Vermittlung mit interaktivem Vortrag, Gruppenarbeit, Praktische Übungen und Fallbeispielen.

Seminarnutzen:

Teilnehmer des Seminars "Face to Face Bedrohungs-management" profitieren von einem tiefen Einblick in typische Abläufe von Bedrohungssituationen zwischen Menschen, sowohl beruflich als auch privat. Sie erlernen anhand interaktiver Beispiele ein bewährtes Ablaufschema, um frühzeitig zu reagieren, klare Grenzen zu setzen und potenziell gefährliche Situationen erfolgreich zu deeskalieren, was ihnen sowohl in ihrem Privaten als auch beruflichen Umfeld mehr Sicherheit bietet.

Ihre Dozenten:

Dr. Peter Kovar ist Businesscoach und Dozent an der RPTU Kaiserslautern-Landau. Neben seiner Expertise im Bereich Führungskräfte ist er ein Experte für Kommunikationspsychologie, der sich auf Konfliktmanagement, den Umgang mit Stresssituationen und Verhandlungstechniken spezialisiert hat.

Sven-Ole Schlüter ist im aktiven Polizeidienst mit breitem Tätigkeitsspektrum und umfangreichen Qualifizierungen in Kommunikation und Eigensicherung. Zudem ist er als Mediator und Konfliktmanger aktiv. Er vereint praktische Erfahrung und fundiertes Fachwissen im Bereich des Bedrohungsmanagements.

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