Konflikte als Chance erkennen und erfolgreich lösen

Konflikte gehören zum Führungsalltag und entstehen in Zeiten knapper Ressourcen und angespannter Teamsituationen immer wieder. Ziel des Seminars ist es, der Führungskraft Instrumentarien zu vermitteln, den Konflikt zu lösen.

Programm:

• Konfliktarten und deren Verlauf
• Die Führungskraft als Konfliktmanager
• Kommunikation und Gesprächsführung bei Konflikten
• Grundsätzliche Interventionsmöglichkeiten
• Zielvereinbarungen und Ergebniskontrolle