Telefontraining − Kundenorientierte Kommunikation am Telefon
26.09.2024 09:00 Uhr
26.09.2024 17:00 Uhr
IHK Hochrhein-Bodensee
330 €
Telefongespräche sind die akustische Visitenkarte eines Unternehmens. Mit wenigen Worten hinterlassen Sie den so oft entscheidenden ersten Eindruck beim Kunden, unter dessen Vorzeichen alle weiteren Kontakte stehen werden. Die Teilnehmer erfahren mehr über erfolgreiche Telefonkommunikation, um im Gespräch verbindlich, freundlich und serviceorientiert agieren zu können. Sie lernen den Ersteindruck am Telefon zu optimieren und trainieren Kunden- und ergebnisorientierte Gesprächsführung am Telefon.Inhalt
Julia SchmidtTelefon: 07622 3907-267E-Mail: julia.schmidt@konstanz.ihk.de
25.09.2024
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