Kund/innen am Telefon
23.10.2024 09:00 Uhr
23.10.2024 17:00 Uhr
IHK Hochrhein-Bodensee
99 €
NutzenDieses Training hilft den Auszubildenden dabei, Telefonate bewusst zu steuern und nimmt die Angst vor dem Telefonieren.Die Teilnehmer lernen, wie sie mit schwierigen Kunden und Beschwerden professionell umgehen und üben die Umsetzung mit dem Ziel, Reklamationen als Chance zu nutzen.
Inhalt
Auszubildende deren wichtigstes "Werkzeug" das Telefon ist.
Jana StorchE-Mail: jana.storch@konstanz.ihk.de
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