E-Mails und Briefe kundenorientiert schreiben

Nutzen
Kennen Sie das? Sie erhalten E-Mails und klicken diese ungelesen weg. Sie erhalten Post und werfen den Umschlag samt Inhalt ungeöffnet in den Mülleimer?

Damit Ihre Post und E-Mails gelesen werden, sollten sie ansprechend für den Kunden texten. Aber wie?

Viele Beispiele und Übungen aus der Praxis runden dieses Seminar ab.


Inhalt

• Die moderne und kundenorientierte E-Mail
• Was gilt es beim E-Mail-Schreiben zu beachten?
• Wie formuliere ich E-Mails / Briefe, damit der Kunde sie liest und versteht?
• Welche Wirkung hat der Brief auf Kunden?
• Optimale optische Gestaltung
• Wichtige Inhalte eines Briefes / einer E-Mail
• Treffender Beginn und Ende
• Positiv-Formulierungen
• Formulierungstipps und tricks
  
  

Auszubildende aus allen Wirtschaftsbereichen im zweiten oder dritten Lehrjahr