Konfliktmanagement für Fach- und Führungskräfte

Konfliktmanagement für Fach- und Führungskräfte:
Konflikte im Berufsalltag lösen und als Chance nutzen

Der Umgang mit Konflikten gehört für viele Fach- und Führungskräfte zum Berufsalltag.
Die Gründe hierfür sind vielfältig: zunehmende Arbeitsbelastung und Stress, Spannungen im Team, Probleme mit schwierigen Mitarbeitern/-innen oder Kunden/-innen, interkulturelle Unterschiede, usw. Solche Konflikte belasten, kosten Energie und Zeit.
Wie können sich Fach- und Führungskräfte im Berufsalltag konstruktiv mit den Konfliktursachen auseinandersetzen und welche zeitgemäßen Methoden und Tools sind hierbei hilfreich?

Seminarinhalte:
Konflikte im Arbeitsalltag
- Arten und Ursachen von Konflikten im Berufsleben
- Beispiele für den gelungenen und misslungenen Umgang mit Konflikten
- Die Rolle der Führungskraft als Konfliktmanager

Konfliktcoaching im Gespräch und für Teams
- Der erste Schritt: Konfliktanalyse
- Was ist Konfliktcoaching?
- Eine praktische Methode: Das Neun-Felder-Modell
- Leitfaden für ein Konfliktgespräch
- Methoden zur Bearbeitung von Teamkonflikten
- Übungen und Diskussion an Fallbeispielen

Resümee: Konflikte das Salz in der Suppe?
- Wann sollte ein Konflikt angesprochen werden?
- Die positive Seite von Konflikten

Seminarziele:
In diesem Seminar erfahren Sie wie Konflikte in der Kommunikation zwischen Menschen entstehen und welche praktischen Lösungsmethoden sich anbieten. Dabei wird der Schwerpunkt auf das Konfliktcoaching-Gespräch, die Konfliktanalyse und effektive mediative Methoden gelegt. Diese Ansätze haben sich als höchst wirkungsvoll in der Praxis herausgestellt.

Dozentin:

Dr. Heike Thierau-Brunner

Abschluss:
IHK Teilnahmebescheinigung

Hinweise:
Das Teilnahmeentgelt beinhaltet Unterrichtsmaterialien ausschließlich Verpflegung.
Eine Förderung über Bildungsscheck ist möglich. Weitere Informationen sowie Beratungsstellen finden Sie unter www.weiterbildungsberatung.nrw.de.

Führungskräfte aller Ebenen, Nachwuchsführungskräfte, die sich auf die Übernahme von Führungsaufgaben vorbereiten, Fachkräfte, Projektmanager/-innen