Beschwerde- und Reklamationsmanagement
08.11.2024 09:00 Uhr
08.11.2024 16:00 Uhr
Industrie- und HandelskammerChemnitzRegionalkammer Plauen
270 €
09:00 - 16.00 Uhr
Kurzbeschreibung
Die Kundenzufriedenheit ist die Basis für den geschäftlichen Erfolg eines Unternehmens.Als wichtiges Instrument dient dazu das Beschwerdemanagement. In diesem Seminar erhalten Sie Informationen, wie Sie mit Kritik konstruktiv umgehen, wie Sie Ihre Kunden dabei nicht verlieren und ein wertschätzendes Beschwerdemanagement aufbauen. Inhalt
Fach- und Führungskräfte, die mit Beschwerden und Reklamationen konfrontiert werden.
Beatrice Hopp-CzarskiTelefon: +493741 214-3411E-Mail: beatrice.hopp-czarski@chemnitz.ihk.de
08.11.2024
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