Kundenorientierung für Azubis - Kunden mit Begeisterung überzeugen

15.10.2024

Inhalt

Das Seminar stärkt die Auszubildenden im Kontakt mit den Kunden: Wie kommuniziere ich erfolgreich mit Kunden? Wie reagiere ich in schwierigen Situationen (z.B. bei Beschwerden)?

• Kundenorientierung - was bedeutet das heute?
• Der Kunde im Mittelpunkt des Unternehmensgeschehens - Costumer Centricity - Service im Unternehmen
• Professionelle Freundlichkeit
• Kommunikation und Interaktion zum Kunden
• Umgang mit schwierigen Kunden
• Kundenorientierung und Telefonarbeit kann auch miteinander verknüpft werden!

Auszubildende