Wie sag ich´s meinem ...? - "Unangenehme" Themen ansprechen

Kurzbeschreibung
Sie wollen oder müssen bei einem Menschen in Ihrem Umfeld etwas "Unangenehmes" ansprechen? Ob Chef, Kollege oder Azubi, Kunde oder Lieferant - es ist nicht einfach Klartext zu reden, ohne den Anderen zu verletzen und damit die künftige Zusammenarbeit zu gefährden. Dabei wollen Sie doch nur, dass der Angesprochene die Situation richtig versteht, Ihr "NEIN" akzeptiert und/oder sein Verhalten entsprechend ändert. Klingt einfach, ist aber für die meisten Menschen eines der schwierigsten Gespräche überhaupt. Deshalb werden Sie oft erst gar nicht geführt und nichts ändert sich. Nur der damit verbundene Frust weitet sich aus und vergiftet die Atmosphäre. Damit das nicht so bleibt, lernen Sie in unserem Kleingruppenseminar solche Gespräche gezielt vorzubereiten und erfolgreich zu führen.

Inhalt

• Vorbereitung des Gespräches - Analyse der Situation, des Gesprächspartners und der eigenen Wahrnehmung
• Zielklarheit - Was will ich wirklich beim Anderen erreichen?
• Kritik- und Überzeugungsgespräch in einem? - Die Gesprächstaktik
• NEIN-Sagen lernen
• Ich-Botschaften formulieren
• Fragen vs. Argumentieren - wie Überzeugen funktioniert
• Umgang mit eigenem Ärger und provokantem Verhalten

Jeder Interessierte, der unangenheme Themen ansprechen muss.