Interner QM - Auditor (IHK) - für Mitarbeiter der IHK-Chemnitz

Inhalt

Der Zertifikatslehrgang zeigt den Teilnehmern systematisch und praxisbezogen die Bandbreite der modernen Instrumente, Techniken und Hilfsmittel für interne Audits in der praktischen Umsetzung auf. Die Expertin vermittelt alle relevanten Qualifikationskriterien für Qualitätsauditoren, die Anforderungen für Audits und deren Management entsprechend den ISO-Normen. Dabei runden Fallstudien, Rollenspiele und Gruppenarbeiten den Unterricht ab. Die Teilnehmer werden speziell für interne Audits im Unternehmen mit Aufgaben, Anforderungen, Methodik sowie der Auditpraxis vertraut gemacht. Zudem besteht die Gelegenheit, simulierte Fallsituationen bei Audits per Video aufzeichnen zu lassen, das Verhalten als Auditor zu beobachten und dieses gemeinsam mit der Gruppe und dem Trainer vertraulich zu analysieren.

• Modul 1: Einführung, Ziele und Auditarten
• Modul 2: Planung von Audits
• Modul 3: Durchführung und Dokumentation interner Audits
• Modul 4: Gesprächs- und Hörtechniken
• Modul 5: Rollenspiele - Simulation von Audits
• IHK-Test

Mitarbeiter der IHK Chemnitz, die Kenntnisse über Audits benötigen bzw. selbständig durchführen, Führungskräfte, die Audits als Führungsinstrument einsetzen