Praxiswissen Konflikte lösen (Online-Lernen)

Beginn jederzeit möglich

Nutzungsdauer 3 Monate

Inhalt

Konflikte erkennen - verhandeln - lösen

Mit diesem Lernprogramm können Sie Ihre Konfliktfähigkeit erweitern und neue Wege in der Konfliktbearbeitung gehen. Folgende Themenbereiche werden ausführlich behandelt:

• Themen klären
• Hintergründe erkunden
• Lösungen aushandeln
• Vereinbarungen treffen

Videosequenzen und Fallbeispiele zeigen Verhaltensalternativen in Konfliktsituationen.
Reflexions- und Wahrnehmungsübungen ermöglichen Ihnen die Selbsteinschätzung und Reflexion Ihres Konfliktverhaltens.
Übungen ermöglichen eine interaktive Nutzung des Programms und gewährleisten die Nachhaltigkeit des Gelernten.

Zielgruppe sind Führungskräfte aller Ebenen, Mitarbeiter, Trainees, Außendienstmitarbeiter und Mitarbeiter mit Kundenkontakt.
Die Lernsoftware mit einer angenommenen Lernzeit von 2 Stunden kann 2 Monate an jedem Windows-PC bei technischer Betreuung unbegrenzt genutzt werden. Der Kurs enthält keinen Präsenzunterricht. Die Freischaltung erfolgt nach Rechnungslegung und Zahlung oder zu einem gewünschten Termin.