E-Learning: Konflikte am Arbeitsplatz entschärfen und vermeiden

Wo Menschen sind, kommt es zu Konflikten. Mit Hilfe von vier Methoden vermittelt dieses E-Learning Strategien zum Umgang mit Auseinandersetzungen. Je früher diese Methoden eingesetzt werden, desto schneller verliert ein Konflikt seine Bedeutung und seine Wirkung. Die vier Methoden sind: 1. Die Gefühlsebene respektieren. 2. Humor als Mittel zur Entschärfung von Konflikten nutzen. 3. Lernen, fair zu kritisieren. 4. Machtspiele konsequent unterbinden. Die Teilnehmenden werden anhand von Übungen und Spielszenen animiert, diese Methoden der Konfliktlösung im Alltag auszuprobieren und dadurch Handlungskompetenz zu erwerben. Inhalte: - Konflikte im Anfangsstadium erkennen und entschärfen - Das eigene Konfliktverhalten erkennen und reflektieren - Trotz Konflikt wertschätzend mit dem Gegenüber umgehen - In der Lage sein, fair zu kritisieren - Machtspiele und Spaltungen unterbinden, bevor sie zum Problem werden - Mit Gefühlen umgehen können Dauer: Ca. 50 Minuten

Mitarbeiter:innen, die häufig in Teams arbeiten; Nachwuchsführungskräfte; Mitarbeitende mit akutem Bedarf; Teams, die sich schwertun mit eigenständiger Konfliktlösung; „Alle“, wenn es um die Etablierung wertschätzender Kommunikation geht