Online-Zertifikatslehrgang: Vertriebsspezialist (IHK)

dienstags und donnerstags, 18:00 bis 20:30 Uhr (3 UStd., 15 Min. Pause)

sowie 2 Termine samstags, 09:00 bis 13:00 Uhr (5 UStd., 15 Min. Pause)

Test: 04.02. oder 06.02.2025
(Projektarbeit mit Online-Fachgespräch; individueller Termin wird im Kurs festgelegt)

Die einzelnen Termine können Sie dem beigefügten Terminplan entnehmen.

Der Vertrieb ist ein zentrales Element im Marketing-Mix. Es ist der Schlüsselfaktor für den Erfolg eines Produktes oder einer Dienstleistung.

Egal, ob Teilnehmer im Vertriebssinnen- oder außendienst tätig sind oder hier ihr zukünftiges Tätigkeitsfeld sehen. Ganz gleich, ob sie telefonisch einen Kundentermin vereinbaren, Verhandlungsgespräche führen oder Maßnahmen zur Kundenbindung durchführen. Eine gute Vertriebsstrategie und die Kenntnis von Vertriebs-Skills machen noch keinen erfolgreichen Vertriebsspezialisten. Beim Vertrieb geht es auch um Menschenkenntnis, Psychologie, Fingerspitzengefühl und die Leidenschaft zum Verkaufen.

Der Zertifikatslehrgang bereitet die Teilnehmer auf den professionellen Einsatz im Vertrieb vor. Sie lernen praxisnah Vertriebsaktivitäten erfolgreich zu planen, durchzuführen und zu kontrollieren. In diesem Zusammenhang beschäftigen sie sich auch mit Rhetorik, Körpersprache und Verkaufspsychologie und wie sie die Kunden langfristig an sich binden. Falls Teilnehmer über erste Erfahrungen im Vertrieb verfügen, können sie Ihr Verhalten reflektieren, verfeinern und optimieren, um den Erfolg der Vertriebsaktivitäten weiter zu steigern.

Damit der Transfer in den Praxisalltag erfolgreich ist, werden die Teilnehmer den Kurs aktiv mitgestalten und an ihren Vertriebsfähigkeiten arbeiten können. Die Teilnehmer bestätigen ihr Wissen abschließend in einer praxisorientierten Projektarbeit und einem anschließendem Online-Fachgespräch.

Für den Kurs benötigen die Teilnehmer neben einem Headset auch eine Webcam. 
Alle Termine werden als Aufzeichnung zum Nacharbeiten zur Verfügung gestellt.

Der Lehrgang schließt mit einem Abschlusstest in Form einer Projektarbeit ab. Die Projektarbeit erfolgt in Eigenregie der Teilnehmer. Für die Erstellung der Projektarbeit sind etwa 10 Stunden vorgesehen. Die Projektarbeit wird vom Trainer tutoriell unterstützt. Zum Abschluss der Projektarbeit und als Voraussetzung für die Ausstellung des IHK Zertifikates "Vertriebsspezialist (IHK)" findet ein individuelles Fachgespräch als Online-Konferenz mit dem Trainer statt. Auch für das Fachgespräch wird eine Webcam benötigt.

Inhalte:

• Vertriebs-Basics: Aufgaben und grundlegende Voraussetzungen für einen erfolgreichen Vertrieb
• Digitalisierung im Vertrieb: Nutzen, Einsatzmöglichkeiten, Vor-und Nachteile
• Vertriebsstrategie und Businessplan
• Controlling im Vertrieb
• Akquise – Formen, Instrumente und Umsetzung
• Erfolgreich zum Verkaufabschluss - Struktur, Phasen, Aufbau von Verkaufsgesprächen
• Einwandbehandlung im Kundengespräch
• Customer Relationship Management - Kundenpflege und -bindung
• Bedeutung von Rhetorik und Körpersprache
• Do’s und Dont’s im Vertrieb
• Kunden und Verkaufspsychologie
• Emotionaler Verkauf
• Pencilselling und Verkauf mit Einsatz von Technik
• Cross-Selling
• Leadgenerierung: Kundenzufriedenheit und die Bedeutung von Empfehlungen

Technische Voraussetzungen

• PC, Apple Mac oder Tablet (ab 7 Zoll)
• Microsoft Windows 7 oder höher
  Mac OS X 10.8 (Mountain Lion) oder höher
  Android 4.0x oder höher
  iOS 7.0 oder höher
• Headset (Kopfhörer mit Mikrofon)
• Internetzugang mit mind. 2 Mbps im Download und 1 Mbps im Upload

Einsteiger und Personen mit ersten Erfahrungen im Vertrieb.

Das IHK-Zertifikat ist nicht einem öffentlich-rechtlichen Zeugnis gleichzusetzen und bietet keine Personen-Zertifizierung an.

IHK-Zertifikat

Voraussetzungen

Für die Zulassung zum IHK-Zertifikatstest wird die Teilnahme an mindestens 80 Prozent der Unterrichtsstunden vorausgesetzt.

Abschluss

Die Teilnehmer erhalten nach dem Abschluss des Lehrgangs und bestandenem Abschlusstest das IHK-Zertifikat.

Für die Zulassung zur Projektarbeit und zum Fachgespräch werden weder ein bestimmter Bildungsabschluss noch eine entsprechende Berufserfahrung vorausgesetzt.