Kundengespräche in der Sackgasse – Wichtige Weichenstellungen nicht verpassen!

Manche Gespräche geraten auf „das falsche Gleis“, andere enden in der Sackgasse. Meistens haben wir wichtige Weichenstellungen im Gespräch übersehen.

Wie komme ich aus solchen Sackgassen heraus und gestalte ein Kundengespräch konstruktiv, auch wenn das Gegenüber mich ständig missversteht? Wie erkenne ich frühzeitig Blockaden und Fallen im Gespräch und wie löse ich sie auf? Wie kann ich „Herr der Lage“ werden und die Gesprächsführung in der Hand behalten:

• Warnungen des Gegenübers erkennen.
• Missverständnisse aktiv vermeiden.
• Fehlentwicklungen schnell korrigieren.
• Meine Kreativität positiv nutzen.

Das Seminar soll Ihnen bewusst machen, wie Kommunikation „funktioniert“ und Sie in die Lage versetzen, wichtige Weichenstellungen zu sehen und zu nutzen, um Gespräche zukünftig bewusster positiv steuern und gestalten zu können.

Mitarbeiter*innen

Herr Stefan Zyrus