Umgang mit Menschen in psychischen Ausnahmesituationen

Personen in psychischen Ausnahmesituationen stellen Mitarbeitende kommunaler Verwaltungen (etwa in Ordnungsbehörden) regelmäßig vor herausfordernde Situationen. Im Unterschied zu Begegnungen im privaten Umfeld lässt behördliches Handeln meist keinen Rückzug aus der kritischen Situation zu.

In dem zweitägigen Seminar erlernen Sie Kommunikations- und Handlungsformen im Umgang mit psychisch belasteten Personen.
Sie erlernen Hintergründe und Spezifika psychischer Ausnahmesituationen kennen und - darauf angepasst - Handlungsmöglichkeiten von deeskalierender Kommunikation über Eigensicherung bis hin zum Selbstschutz.

Zielgruppe sind alle Bediensteten, die gelegentlich bzw. regelmäßig auf Menschen in Konflikt- und Krisensituationen stoßen.

zwei Trainer der Firma primus coaching