BS3 - Umgang mit Konflikten

- Konflikte rechtzeitig erkennen, analysieren und schnell handeln

- Psychologische Mechanismen im Umgang mit Konflikten und Krisen, wie z.B. Angst, Abwehr, Angriff, Verteidigung, Flucht, Verdrängung etc. identifizieren

- Konstruktive Lösungen finden – „Win-Win-Strategie“

- Eigenes Konfliktverhalten durch lösungs- und ressourcenorientierte Gesprächsführung verbessern.

Herr Dr. Hans Savelsberg