Konfliktmanagement für Fach- und Führungskräfte

Konfliktmanagement für Fach- und Führungskräfte:
Konflikte im Berufsalltag lösen und als Chance nutzen

Der Umgang mit Konflikten gehört für viele Fach- und Führungskräfte zum Berufsalltag.
Die Gründe hierfür sind vielfältig: zunehmende Arbeitsbelastung und Stress, Spannungen im Team, Probleme mit schwierigen Mitarbeitern/-innen oder Kunden/-innen, interkulturelle Unterschiede, usw. Solche Konflikte belasten, kosten Energie und Zeit.
Wie können sich Fach- und Führungskräfte im Berufsalltag konstruktiv mit den Konfliktursachen auseinandersetzen und welche zeitgemäßen Methoden und Tools sind hierbei hilfreich?

Seminarinhalte:
Konflikte im Arbeitsalltag
- Arten und Ursachen von Konflikten im Berufsleben
- Beispiele für den gelungenen und misslungenen Umgang mit Konflikten
- Die Rolle der Führungskraft als Konfliktmanager

Konfliktcoaching im Gespräch und für Teams
- Der erste Schritt: Konfliktanalyse
- Was ist Konfliktcoaching?
- Eine praktische Methode: Das Neun-Felder-Modell
- Leitfaden für ein Konfliktgespräch
- Methoden zur Bearbeitung von Teamkonflikten
- Übungen und Diskussion an Fallbeispielen

Resümee: Konflikte das Salz in der Suppe?
- Wann sollte ein Konflikt angesprochen werden?
- Die positive Seite von Konflikten

Seminarziele:
In diesem Seminar erfahren Sie wie Konflikte in der Kommunikation zwischen Menschen entstehen und welche praktischen Lösungsmethoden sich anbieten. Dabei wird der Schwerpunkt auf das Konfliktcoaching-Gespräch, die Konfliktanalyse und effektive mediative Methoden gelegt. Diese Ansätze haben sich als höchst wirkungsvoll in der Praxis herausgestellt.

Dozentin:

Dr. Heike Thierau-Brunner

Abschluss:
IHK Teilnahmebescheinigung

Hinweise:
Das Teilnahmeentgelt beinhaltet Unterrichtsmaterialien ausschließlich Verpflegung.
Eine Förderung über Bildungsscheck ist möglich. Weitere Informationen sowie Beratungsstellen finden Sie unter www.weiterbildungsberatung.nrw.de.

Fachkräfte, Projektmanager/-innen, Führungskräfte aller Ebenen, Nachwuchsführungskräfte, die sich auf die Übernahme von Führungsaufgaben vorbereiten